ネットスーパーの利用に関するアンケート

今回は、ネットスーパーの利用実態について、調査をしました。
いったい、何%の人がネットスーパーを利用しているのでしょうか?
また、なぜネットスーパーを利用しているのでしょうか?

POINT

この1年以内でネットスーパー、生協ネット注文を「利用した」は1割

ネットスーパー・生協ネット注文をで購入するのは「お茶・飲料」「冷凍食品」

ネットスーパー・生協ネット注文を利用する理由は「重いものを届けてくれる」

Q1.この一年以内にネットスーパー・生協ネット注文を利用しましたか?【n=1843】

この1年以内でネットスーパー、生協ネット注文を「利用した」は1割

Q2.ネットスーパー・生協のネット注文を利用する頻度はどれぐらいですか?【n=利用対象者228】

ネットスーパーを利用する頻度は「週に1回以上定期的に利用」が最も多い

「定期的に週に1回以上」と「定期的に月1~2回」をあわせると、「定期的に利用する」は6割。

Q3.ネットスーパー・生協ネット注文で購入したものは?【n=利用対象者228】

ネットスーパー・生協ネット注文をで購入するのは「お茶・飲料」「冷凍食品」

「お茶・飲料」「冷凍食品」のほかには、「菓子類」「牛乳・乳製品」「調味料」も多い。重たいもの、一定期間保存可能なものが多い。

Q4.ネットスーパー・生協ネット注文を利用する理由は?【n=利用対象者228】

ネットスーパー・生協ネット注文を利用する理由は「重いものを届けてくれる」

「重いものを届けてくれるところ」がもっとも多く6割。「時間を気にせず買い物できるところ」も5割と多い。
実店舗購入でのマイナス面を補う理由が上位となっている。

Q5.他のネット通販と異なるネットスーパー・生協ネット注文ならではの良さは何ですか?【n=利用対象者228】

ネットスーパー・生協ネット注文ならではの良さは「いろいろなジャンルの商品が一度に購入できるところ」

「いろいろなジャンルの商品が一度に購入できるところ」が約7割と他よりとくに高い。

Q6.ネットスーパー・生協ネット注文に満足していますか?【n=利用対象者228】

ネットスーパー・生協ネット注文には「満足」8割

満足は多いが「とても満足」は2割にとどまっている。

Q7.ネットスーパー・生協ネット注文を利用しない理由は?【n=未利用対象者1615】

ネットスーパーを利用しない理由は「送料がかかる・送料が高い」

「送料がかかる・送料が高い」が4割。また、「配達時間に家にいることが難しい」も2割。

Q8.ネットスーパー・生協のネット注文を今後、利用したいと思いますか?【n=未利用対象者1615】

現在、ネットスーパー・生協のネット注文未利用者は、「利用したい」15%、「どちらともいえない」34%

「よくわからない」「もっと利便性が高まれば利用するかも」「送料無料の最低金額が下がれば利用するかも」という理由から、
「どちらともいえない」とする人が3割。

Q9.ネットスーパー・生協のネット注文を利用したい理由、こんなことがあったら利用したいという要望を教えてください。

もっと短い間隔で届けてほしい。今日注文したら明日届けてくれるなど。また時間指定を細かくしてほしい(30代女性)

ネットで注文しておいて最寄のどこか(お店やコンビニ)で受け取れると良い。(30代女性)

ビデオカメラをつけて、店員さんと一緒に遠隔で買い物ができるとありがたいです(30代女性)

届いたものを保管してくれる宅配ロッカーの整備。最寄り駅にあると帰りに持って帰れるので便利。(30代男性)

送料無料になる金額を下げてくれるようなキャンペーンを時々行ってほしい。(40代女性)

他にはない産直品が安く販売されていれば良い。希望の日時に配達するサービス(40代女性)

ネットで購入した方が割引があるとかポイントがたまるとか、特典があれば(40代女性)

ネットならではの特売やポイント制度など。受け取りをコンビニや実店舗のカウンターで出来たら便利と思う。(40代男性)

配送曜日が決まっていることが多いので、欲しい時に届けてくれたら注文するかも。(50代女性)

重いものやかさばる物を購入する必要がある時、実店舗同様の曜日によるセール、検索しやすさがあれば利用(50代女性)

店舗のちらしと同じ価格で買えるネットスーパーならばぜひ利用したい(50代女性)

実店舗で販売している商品を、リアルタイムで見ることができ、その商品から選んで買い物できるなら、とても便利だと思います。(50代男性)

より良い品をより安くをモットーに、必要なときに短時間で手元に届くなら利用したい(50代男性)

配達時間が選べる。当日の配達をしてくれる。注文締切から配達日までの日数をもっと短くする。(60代女性)

調査対象 弊社管理オピネット会員  オピネット:http://www.opi-net.com
調査期間 2015年6月5日~6月23日
調査方法 インターネットリサーチ
有効回答数 1843件